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Come dirigere una richiesta di indennizzo – venditori

Come dirigere una richiesta di indennizzo – venditori

Nell’eventualita che un acquirente vuole restituirti un attrezzo, le opzioni affinche hai per attitudine dipendono dal tema verso cui l’acquirente lo sta restituendo e dalle tue regole sulla restituzione. Se l’oggetto e scadente, rovinato o non corrisponde alla rappresentazione, dovrai recepire la rimborso.

Mentre crei un’inserzione, aggiungi le regole sulla resa e, qualora sei un venditore privato, puoi designare dato che ricevere oppure minore le restituzioni allorche un compratore cambi idea circa un guadagno. Ciononostante, qualora un ordine arriva difettoso ovvero ammaccato, ovverosia viene ricevuto l’oggetto scorretto, l’acquirente ha continuamente il diritto di restituirtelo. I venditori professionali sono tenuti per diritto ad accogliere le restituzioni sulla maggior porzione dei prodotti attraverso almeno 14 giorni.

Quando ricevi una pretesa di restituzione, invieremo al tuo indirizzo email registrato un comunicato, cosicche sara benevolo addirittura nella tua apertura Messaggi – viene aperta una cambiamento fessura ovverosia cartoncino. Dal secondo mediante cui l’acquirente apre la richiesta di rimborso, hai 3 giorni lavorativi attraverso aiutarlo. Se non riesci a risolvere il incognita nel termine di attuale periodo di opportunita, tu o l’acquirente potrete chiederci di intervenire per trovare una deliberazione.

Esortazione Quando metti in cessione un attrezzo, e altolocato individuare il tuo residenza per la rimborso. Nell’eventualita che non lo fai e l’acquirente apre una esigenza di resa, l’oggetto sara inviato meccanicamente al tuo recapito di incisione.

Appena intavolare verso ratificare una richiesta di resa

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A causa di cominciare per chiarire una restituzione, scegli l’opzione ora su. Puoi ed occupare lo ambito soluzioni – viene aperta una originalita finestra ovverosia biglietto ovvero cominciare la taglio Restituzione e vagliare Vedi dettagli sulla restituzione accanto all’oggetto.

Potrai trovare il stimolo attraverso cui l’acquirente richiede la riconsegna, la giorno entro cui devi ribattere ed eventuali ritratto ovvero commenti aggiuntivi forniti dall’acquirente.

Le tue opzioni per soddisfare ad una esigenza di rimborso

Le opzioni verso tua attitudine per rispondere alla pretesa di un cliente dipendono dal tema in cui restituisce l’oggetto e dalle regole sulla rimborso giacche hai esposto nella tua avviso.

Se un acquirente riceve un occasione in quanto non corrisponde alla esposizione nell’inserzione ovvero nell’eventualita che l’oggetto arriva guastato o scadente, puo restituirtelo e nell’eventualita che le tue regole sulla rifusione specificano in quanto non accetti restituzioni.

Ecco le opzioni per tua talento:

Gradire la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto per un rimborso profondo, incluse le spese di spedizione originali. Saranno a tuo intenso anche le spese di operazione della riconsegna.

Spandere un risarcimento pieno – Emetterai un risarcimento completo verso amicizia dell’acquirente, incluse le spese di rimessa originali, e l’acquirente terra l’oggetto. Questa e una buona preferenza in gli oggetti di modico coraggio.

Presentare un rimborso incompleto – Emetterai un rimborso incompleto a propensione dell’acquirente, cosicche terra l’oggetto. Questa scelta puo succedere entrata quando l’acquirente non e interamente contento del conveniente acquisizione. Ad esempio, nel caso che un arnese e arrivato mediante un graffio di comodo ente, pero l’acquirente e disposizione verso tenerlo.

Inoltrare un notizia all’acquirente – Se hai domande sulla richiesta dell’acquirente, puoi contattarlo immediatamente. Nell’eventualita che alle spalle 3 giorni lavorativi non riesci per ratificare il questione, puoi di continuo chiederci di intromettersi.

Presentare una rimpiazzo oppure un turno – in cambio di una riconsegna, puoi offrire una rimpiazzo (un diverso esempio dello stesso cosa) oppure un avvicendamento (un occasione anormale pero similare).

Nell’eventualita che nelle regole sulla riconsegna della tua inserzione hai determinato perche accetti le restituzioni, l’acquirente puo restituirti l’oggetto, anche se ha apertamente mutato visione.

Ecco le opzioni per tua propensione:

Accogliere la resa – L’acquirente ti restituira l’oggetto con cambio di un indennizzo profondo, incluse le spese della invasione bizzarro.

Nell’eventualita che nell’inserzione hai esposto cosicche coprirai le spese di operazione della rimborso, scegli modo ordinare la rifusione dell’oggetto.

In principio alle tue regole sulla restituzione, eBay potrebbe accogliere involontariamente la resa e fornire un’etichetta di invasione durante la resa all’acquirente verso tuo guadagno.

In alcune situazioni, se ti viene restituito l’oggetto portato ovvero guastato, puoi diffondere un rifusione incompleto. Congresso le linee guida a causa di i rimborsi parziali.

Spandere un restituzione assoluto – Emetterai un rifusione colmo per simpatia dell’acquirente e l’acquirente terra l’oggetto. Durante basamento alle tue regole sulle restituzioni, siffatto rifusione profondo potrebbe ovvero tranne accogliere le spese di impresa originali. Questa e una buona possibilita verso gli oggetti di scarso competenza.

Inviare un notizia all’acquirente – Se hai domande sulla esigenza dell’acquirente, puoi contattarlo chiaramente. Qualora posteriormente 3 giorni lavorativi non riesci a estinguere il questione, puoi perennemente chiederci di intervenire.

Nell’eventualita che nelle regole sulla riconsegna della tua inserzione hai dettagliato cosicche non accetti le restituzioni allorche l’acquirente cambi apparenza, non sei costretto ad accettare la pretesa di resa. Malgrado cio, se accetti la rimborso, offrirai un’esperienza adatto all’acquirente, giacche sara incoraggiato ad rilevare da app tipo fastflirting te sopra futuro.

Improvvisamente le opzioni verso tua talento:

Acconsentire la rimborso – L’acquirente ti restituira l’oggetto con avvicendamento di un rimborso completo, incluse le spese della invasione autentico.

Inoltre, puoi dichiarare all’acquirente in quanto le spese di operazione della rimborso saranno a proprio colmo ovvero puoi procurare un’etichetta.

Mediante alcune situazioni, dato che ti viene restituito l’oggetto consumato ovvero deformato, puoi divulgare un risarcimento ridotto. Assemblea le linee guida attraverso i rimborsi parziali.

Divulgare un rimborso profondo – Emetterai un indennizzo completo verso amicizia dell’acquirente, giacche terra l’oggetto. Per sostegno alle tue regole sulla rimborso, simile risarcimento pieno potrebbe ovverosia fuorche comprendere le spese di rimessa originali. Questa e una buona scelta a causa di gli oggetti di scarso capacita.

Porgere un risarcimento ridotto – Emetterai un risarcimento ridotto per propensione dell’acquirente, giacche terra l’oggetto. Questa selezione puo succedere bene se l’acquirente ha strutturato attraverso errore l’oggetto sbagliato, ad caso della riscatto oppure del apparenza non preciso, e desideri fargli una affabilita.

Concedere una sostituzione ovverosia un alternanza – Anziche una riconsegna, puoi concedere una cambio (un altro degno dello proprio cosa) oppure un cambio (un argomento anormale pero paragonabile).

Declinare la rimborso – qualora nell’inserzione hai determinato che non accetti le restituzioni, puoi respingere la esigenza di rimborso.

Spedire un comunicato all’acquirente – qualora hai domande sulla interrogazione dell’acquirente, puoi contattarlo di fronte. Nell’eventualita che dietro 3 giorni lavorativi non riesci per sistemare il problema, puoi di continuo chiederci di interporsi.